Chăm sóc học viên & phụ huynh

Chăm sóc học viên & phụ huynh: Tiếp nhận và chăm sóc học viên/phụ huynh, cung cấp thông tin đầy đủ, kịp thời về lớp học, lộ trình, quy định. Theo dõi tiến độ học tập, cập nhật kết quả – tình hình học của học viên tới phụ huynh. Là cầu nối giữa giảng viên và phụ huynh/học viên để đảm bảo trải nghiệm học tập trơn tru. Nâng cấp lộ trình dài hạn cho học viên. Tham gia tư vấn tái tục theo tháng/quý cho học viên theo quy định và chỉ tiêu của trung tâm.

Trải nghiệm khách hàng & vận hành lớp: Tổ chức/triển khai các hoạt động trải nghiệm (workshop, Wow Moment, sự kiện lớp…). Sắp xếp lớp, khai giảng, kết khóa; phối hợp cùng giảng viên theo sát từng học viên. Tiếp nhận phản hồi, xử lý yêu cầu theo đúng quy trình dịch vụ; báo cáo nhanh – đầy đủ các trường hợp đặc biệt. Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

• Khả năng giao tiếp tốt, âm giọng rõ, nhẹ nhàng.
• Trung thực, chăm chỉ, chu đáo, có trách nhiệm.
• Khả năng nắm bắt tâm lý và thuyết phục khách hàng tốt.
• Khả năng quan sát và giải quyết vấn đề phát sinh tốt.
• Tư duy tích cực, tinh thần dịch vụ khách hàng cao.
• Có laptop cá nhân.
• Tuổi: 22-35.
• Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại các trung tâm Tiếng Anh, Tin học, giảng dạy tại các trường học.
• Có kinh nghiệm tư vấn/kinh doanh dịch vụ là lợi thế (đặc biệt: resale, upsale, chốt tái phí).
• Có tâm thế mind set ngành dịch vụ.

• Phụ cấp hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa.
• Chế độ BHXH, nghỉ phép, nghỉ lễ Tết theo quy định Nhà nước.
• Tổng thu nhập theo năng lực: từ 8tr - 10tr trở lên, xét tăng lương thưởng 3 tháng/lần.
• Đào tạo kiến thức và kỹ năng, cơ hội thăng tiến.
• Môi trường trẻ trung, năng động, sáng tạo.
• Hỗ trợ tham gia các khóa học MindX và các khóa học nghiệp vụ.
• Hoạt động chăm lo đời sống tinh thần: sinh nhật cá nhân, lễ, tết, team building, nghỉ mát.
• Văn phòng hiện đại, coworking space miễn phí tại Hà Nội và TP.HCM.

số 165-167 Nguyễn Thị Thập, Khu Đô Thị Mới Him Lam, Phường Tân Hưng, Thành Phố Hồ Chí Minh

xoay ca, yêu cầu làm cuối tuần